Psychiatrisch Expertise Centrum

Dichtbij jou

Meer weten

Voor wie?

Heb je psychische klachten en heb je daar hulp bij nodig? Lees wat je kunt doen om hulp te krijgen.

Meer weten

Onze aanpak

Heb je last van psychische klachten en heb je daar hulp bij nodig? Bij Psychiatrisch Expertise Centrum zoeken we samen met jou een oplossing.

Aanmelden

Zoek jij hulp? Neem dan eerst contact op met je huisarts. Deze kan je het beste begeleiden en voorzien van een verwijzing naar ons. Je behandeling of diagnose wordt dan bovendien (mogelijk deels) vergoed.

 

Wil je je liever direct bij ons aanmelden voor diagnose of behandeling?
Dat is geen enkel probleem. Neem dan contact met ons op door ons te bellen.

Bel ons: 085 – 822 825 0

Vergoeding

Het Psychiatrisch Expertise Centrum heeft al met veel zorgverzekeraars een contract kunnen afsluiten. Ga echter altijd voor aanvang van de behandeling na wat voor verzekering je hebt.

Wij hebben overeenkomsten met de volgende verzekeraars:

Veelgestelde vragen

Wat is jullie bezoekadres?

Onze bezoekadres is:
Hawaiiweg 25
1339 NW Almere

 

Hier vind je ons op Google Maps.

 

En je kunt ons ook altijd bellen op: 085 – 822 825 0.

Zitten jullie alleen in Flevoland?

We zitten in Almere, maar je kunt altijd bij ons terecht, waar je ook woont. Als je ver weg woont, of niet mobiel bent, dan is er de mogelijkheid om je behandeltraject via videobellen te doen.

Hoe kan ik een afspraak afzeggen?

Afspraak afzeggen? Geen punt, maar liefst wel zo tijdig mogelijk.

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets tussenkomt en je een gemaakte afspraak moet annuleren.Dat is natuurlijk geen enkel probleem, maar het is wel fijn als we dat zo snel mogelijk weten. Zo kan die tijd voor andere cliënten worden gebruikt.

 

Wil je een telefonische afspraak, een videobel afspraak of een fysieke afspraak afzeggen?
Stuur dan een e-mail naar secretariaat@psychiatrischexpertisecentrum.nu of bel ons op telefoonnummer (085) 822 82 50.
Buiten kantoortijden kun je je afspraak afzeggen door in te spreken op onze voicemail. Geef dan je naam, geboortedatum, behandelaar en tijdstip van de afspraak door die je wilt afzeggen.

 

Als je problemen hebt met het maken of nakomen van afspraken, bespreek dat dan met je behandelaar. Samen komen jullie vast en zeker tot een werkbare oplossing. Want wanneer je minder dan 24 uur van tevoren een afspraak afzegt, of zonder bericht niet verschijnt op een afspraak zullen we je daar een rekening voor sturen. Deze kosten zijn €60 bij een reguliere afspraak, en €120 voor een gemist intakegesprek of onderzoek.
En wanneer dit vaker dan twee keer gebeurt, of wanneer je niet op contactverzoeken reageert, zullen we de behandeling helaas moeten sluiten.

Zijn er bij jullie wachttijden?

Er is op dit moment een wachttijd van ongeveer 3 maanden.

Wordt mijn behandeling vergoed door mijn verzekeraar?

Het Psychiatrisch Expertise Centrum heeft al met veel zorgverzekeraars een contract kunnen afsluiten. Vraag echter altijd voor aanvang van de behandeling na wat voor verzekering je hebt.

 

Restitutiepolis
Bij een restitutiepolis heb je vrije zorgkeuze. Dit betekent dat je vrij bent om te kiezen naar welke zorgverlener je gaat. Het maakt niet uit of je zorgverzekeraar een contract heeft met deze zorgverlener. Heb je een restitutiepolis dan krijg je hoogstwaarschijnlijk alles vergoed. Bij sommige restitutiepolissen zijn echter aanvullende voorwaarden. Bijvoorbeeld dat de zorgverzekeraar vooraf een indicatie wenst te ontvangen over de verwachte duur en/of mogelijke kosten van de behandeling, of dat er bijvoorbeeld vooraf toestemming voor de behandeling dient te zijn afgegeven. Het kan zijn zelfs zo zijn, dat elk kalenderjaar opnieuw aan deze aanvullende voorwaarden moet zijn voldaan. Voor toestemmingsvragen van de verzekeraar zul je behandelplannen of offertes van ons nodig hebben. Het is dus van belang om op tijd met ons in overleg te gaan, omdat wij zes weken nodig hebben deze stukken aan te leveren. Je bent als patiënt zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van de vereiste stukken om te voldoen aan deze voorwaarden. Als niet aan de voorwaarden wordt voldaan, zul je de behandeling zelf moeten betalen.

 

Naturapolis
Bij een naturapolis betaalt je zorgverzekeraar direct de zorgkosten, maar alleen de zorg van zorgverleners waarmee de verzekeraar een contract heeft, wordt volledig vergoed. Als je een naturapolis hebt bij een zorgverzekeraar waarmee wij geen contract hebben, vraag hen wat je moet doen om het helemaal vergoed te krijgen. Misschien overstappen en pas volgend jaar starten? Ben je verzekerd bij een van de zorgverzekeraars die hierboven in deze pagina met hun logo staan aangegeven, dan krijg je sowieso alles vergoed. En bij vragen of onduidelijkheden kun je ons altijd een e-mailtje sturen.

Ben je verzekerd bij VGZ?

  1. Als je verzekerd bent bij VGZ dan kunnen wij je de komende maanden helaas niet in behandeling nemen. VGZ bepaalt voorafgaand aan een kalenderjaar hoeveel zorg wij mogen bieden aan VGZ verzekerden door het vaststellen van een budget, dat wij over het jaar heen moeten spreiden. Daarom is er nu tijdelijk geen budget beschikbaar voor VGZ verzekerden. VGZ verwijst je naar de zorgadviseur voor bemiddeling naar een andere zorgaanbieder via 088 – 131 16 11  of via de website van VGZ. In het contact met de zorgbemiddeling kun je aangeven dat je in behandeling in de Specialistische GGZ wenst te komen en dat Psychiatrisch Expertise Centrum aangeeft dat haar budgetplafond is bereikt. Je kunt aangeven dat je dichtbij uw woonplaats gezien wilt worden (max. 15 kilometer afstand) en binnen 6 weken wenst te starten. Je kan ook proberen om jezelf bij een andere praktijk in de regio aan te melden. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij hopen dat je spoedig wordt bemiddeld naar een passende zorgverlener.
  2. Dit geldt voor alle verzekeringen die onder VGZ vallen, dat zijn naast VGZ: VGZbewust, UnitedConsumers, Univé Zorg, Zekur, UMC Zorgverzekering, IZA, Zorgzaam en De IZZ Zorgverzekering door VGZ.

Ben je verzekerd bij Zilveren Kruis (of een andere verzekering van Achmea)?

Met ingang van 1 augustus 2022 hebben we de mogelijkheid gekregen om de eigen bijdrage voor Zilveren Kruis-verzekerden te laten vervallen. Dit betekent dat als je bij Zilveren Kruis verzekerd bent, er geen financiële drempel meer is voor behandeling. Dit geldt ook voor alle andere verzekeringen die onder Achmea vallen. Naast Zilveren Kruis zijn dat: FBTO, Interpolis, Pro Life, De Friesland, Aevitae, Groep Buitenlands Recht, Ziezo.

Ik heb een klacht

Gaat het niet helemaal zo als je wilt? Wij proberen zo goed mogelijk voor je te zorgen. Toch kan het gebeuren dat je hierover niet tevreden bent. Laat ons dat vooral weten, mogelijk komen we samen tot een oplossing.

 

Externe en onafhankelijke klachtenbehandeling

Komen we er samen niet uit? Of wil je liever meteen naar een onafhankelijke klachtenbemiddelaar? Dat is ook helemaal prima.

Je kan je vraag of klacht dan voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert jouw klacht dan met informatie en advies op te lossen en kan je in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen jou en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden.

Je bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket.nl. Voor meer informatie: www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg.

 

De Geschillencommissie

Je kan ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Je klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt dit geschil en doet een bindende uitspraak. Dat betekent dat jij en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover: www.degeschillencommissiezorg.nl.

We hebben ook nog een klachtenregelement.