Gaat het niet helemaal zo als je wilt?

Wij proberen zo goed mogelijk voor je te zorgen. Toch kan het gebeuren dat je hierover niet tevreden bent. Laat ons dat vooral weten, mogelijk komen we samen tot een oplossing.

Externe, onafhankelijke klachtenbehandeling

Komen we er samen niet uit? Of wil je liever meteen naar een onafhankelijke klachtenbemiddelaar? Dat is ook helemaal prima.

Je kan je vraag of klacht dan voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert jouw klacht dan met informatie en advies op te lossen en kan je in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen jou en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden.

Je bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar ln.groz-tekolnethcalk@ofni.

Voor meer informatie: www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg

De Geschillencommissie

Je kan ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Je klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt dit geschil en doet een bindende uitspraak. Dat betekent dat jij en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover: www.degeschillencommissiezorg.nl.

We hebben ook nog een klachtenregelement. Deze vind je hier: klachtenregelement

Aanmelden?
u bent patiënt
u bent verwijzer

Meer informatie of terugbelverzoek?

Hebt u een vraag of wilt u meer informatie? Misschien vindt u het prettig als wij contact met ú opnemen?
Stuur ons dan een bericht:
vraag / terugbelverzoek